Viên Gia Phát cam kết bảo hành mọi sản phẩm kệ sắt, tủ sắt do công ty sản xuất và phân phối, nhằm đảm bảo quyền lợi và sự an tâm cho khách hàng trong suốt quá trình sử dụng.

1. Thời hạn bảo hành

Sản phẩm của Viên Gia Phát được bảo hành lên đến 5 năm, lỗi 1 đổi 1 đối với lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất. Với kết cấu thép chịu lực và lớp sơn tĩnh điện chống gỉ, tuổi thọ sử dụng thực tế đạt 15–20 năm.

2. Phạm vi bảo hành

Lỗi kết cấu: cong vênh, gãy mối hàn, biến dạng khung kệ trong điều kiện sử dụng đúng tải trọng khuyến nghị.
Lỗi bề mặt do sản xuất: bong tróc, phồng rộp lớp sơn tĩnh điện không do tác động ngoại lực.
Lỗi phụ kiện đi kèm: bát đỡ, bu lông, chốt khóa bị lỗi từ nhà sản xuất.

3. Trường hợp không áp dụng bảo hành

Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai mục đích, quá tải trọng cho phép, va đập hoặc thiên tai, ngập nước, hỏa hoạn.
Khách hàng tự ý tháo lắp, sửa chữa, hàn cắt, sơn lại hoặc thay đổi kết cấu sản phẩm.
Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng; trầy xước, móp méo do vận chuyển sau khi đã bàn giao.

4. Quy trình yêu cầu bảo hành

Khách hàng liên hệ hotline 0944 858 824 hoặc email kesatviengiaphat@gmail.com, cung cấp thông tin đơn hàng và mô tả/hình ảnh lỗi.
Viên Gia Phát tiếp nhận, kiểm tra và xác nhận tình trạng bảo hành trong thời gian sớm nhất.
Tiến hành sửa chữa, thay thế linh kiện hoặc đổi mới sản phẩm theo nguyên tắc “lỗi 1 đổi 1” đối với lỗi đủ điều kiện.

5. Hình thức tiếp nhận

Khách hàng có thể mang sản phẩm đến một trong các địa điểm của Viên Gia Phát hoặc liên hệ để được hướng dẫn xử lý tại chỗ. Đối với khách ở xa, công ty hỗ trợ tư vấn và phương án bảo hành phù hợp qua điện thoại/Zalo.

Mọi thắc mắc về chế độ bảo hành, vui lòng tham khảo thêm Chính sách bán hàng hoặc liên hệ trực tiếp hotline 0944 858 824.